întrebări frecvente

Ai întrebări? Avem răspunsuri.

Contul meu

Cum mă înscriu?

Faceţi clic pe Contul meu Și introduceți adresa dvs. de e-mail și parola pentru a vă conecta. Dacă ați uitat parola, faceți clic pe Ai uitat parola Link și vă vom trimite prin e-mail parola. Dacă aveți nevoie de asistență suplimentară, vă rugăm să trimiteți administrați-mi skype: rtvrxd

Unde este comanda mea?

Conectați la Contul meu Pentru a verifica starea de expediere. După trimiterea comenzii, veți primi o confirmare prin e-mail care va conține un număr de urmărire. Pentru orice întrebări sau nelămuriri legate de comanda dvs., vă rugăm să nu ezitați să Contacteaza-ne.

Panoul de acorduri

Am primit comanda. Dacă vom căuta orice problemă cu aceasta, vă vom contacta. Cu toate acestea, dacă aveți întrebări sau modificări, nu ezitați să ne sunați sau să ne trimiteți un e-mail. Vom face tot posibilul pentru a vă îngriji.

Panoul de acorduri

Comenzile marcate ca "Fiind împachetate" sunt în curs de pregătire pentru expediere și vor părăsi depozitul în interval de 24 într-o zi săptămâna și 48 ore într-un weekend. O comandă nu poate fi anulată după ce este marcată "Fiind ambalat".

Când va veni elementul meu backordered?

Noi primim livrări de la majoritatea producătorilor noștri săptămânal. Începuturile durează de obicei 14-21 zile. Imediat ce articolul ajunge la depozitul nostru, vom accelera procesarea comenzii. Veți primi un e-mail de confirmare cu un număr de urmărire odată ce acesta va fi expediat. Cardul dvs. de credit nu va fi taxat până când comanda nu a fost expediată. În cazul în care comanda dvs. va fi amânată dincolo de timpul anticipat, vă vom contacta cu mai multe detalii. Dacă aveți întrebări legate de comanda dvs., vă rugăm să trimiteți un e-mail: customercare@anggee.com

Cum pot plăti pentru o comandă?

Recepționăm cu plăcere Visa, Mastercard, American Express, Discover Card și Paypal.

ordonare

Cum pot plasa un ordin?

Comenzile pot fi plasate numai prin intermediul site-ului www.anggee.com

Cum pot afla dacă un articol este în stoc?

În pagina de articole și în casierie se va specifica dacă un articol este în stoc sau pe contracte. Încercăm toate eforturile pentru a ne asigura că toate articolele sunt în mod constant în stoc. Cu toate acestea, dacă un element este în afara stocului, așteptăm ca acesta să fie livrat în zilele lucrătoare 5-10. Majoritatea producătorilor noștri trimit transporturi săptămânal. Vă vom contacta în decurs de 24 ore (fără a include săptămânile sau sărbătorile) în cazul în care elementele sunt reordonate.

Acceptați cecuri personale?

Nu acceptăm cecuri personale.

Cum pot anula comanda mea?

Dacă este "procesată", vă rugăm să ne trimiteți să ne gestionați imediat. Odată ce o comandă arată că este "Fiind împachetată", nu o putem anula.

Pot să comand ceva ce nu este pe site-ul dvs.?

În unele cazuri, pot fi plasate comenzi speciale pentru articole care nu se găsesc de obicei pe site. Vă rugăm să contactați Clientul trimis prin e-mail la customercare@anggee.com și vă vom ajuta cu plăcere.

livrare

Cum va fi expediată comanda mea?

Vom trimite comanda prin DHL la oficiul poștal local pentru livrarea la ușa dvs. de către USPS sau prin UPS. Livram prin DHL și USPS la PO Boxes, adrese APO / FPO. Oferim transport gratuit pe toate comenzile din SUA, inclusiv Alaska și Hawaii, și transport maritim redus forfetar în alte țări. Minimul pentru ofertele de transport nu include cardurile e-cadou, deoarece acestea nu sunt expediate fizic.

Când voi primi comanda mea?

Comenzile pentru articolele din stoc care sunt expediate prin UPS (2 Business Day sau 1 Business Day) sunt expediate în aceeași zi dacă sunt plasate înainte de 2pm EST, cu excepția week-end-urilor și sărbătorilor. Datorită selecției extinse de stiluri, dimensiuni și culori, unele elemente pot fi periodic reduse. Vă vom contacta în decurs de 24 ore (fără să includă sfârșitul săptămânii și sărbătorile) în cazul în care o porțiune a comenzii dvs. este reordonată. După trimiterea comenzii, vă vom trimite o confirmare prin e-mail, inclusiv un număr de urmărire. Faceți clic aici pentru a vedea metodele de expediere și timpul de tranzit.

Cum apar pachetele când sunt expediate?

Toate ambalajele sunt expediate discret în ambalaje simple. Pe ambalaj nu există autocolante sau slogane promoționale, altele decât cele ale transportatorului.

Trimiteți la adrese APO și casete poștale?

Da. Vom trimite la adrese APO și PO Box utilizând DHL și USPS.

O parte din comanda mea este retransmisă. Veți livra ceea ce aveți sau va trebui să aștept pentru întreaga comandă?

În mod temporar livrăm numai comenzi complete. Aceasta înseamnă că comanda dvs. va fi livrată atunci când toate articolele sunt primite în depozitul nostru. Vom încasa taxa de plată atunci când comanda dvs. va fi completată.

Comenzile internaționale trimise cu transport gratuit?

Despre transport, vă rugăm să vizitați livrare

Când comandăm, pot utiliza o facturare terță parte ca metodă de expediere?

Din păcate, în prezent nu acceptăm facturarea terță parte.

La ce țări trimiteți?

Oferim transport maritim catre urmatoarele tari:

Anguilla Danemarca Japonia Arabia Saudită
Argentina Ecuador Coreea Singapur
Aruba Egipt Kuweit Slovacia
Australia El Salvador Lichtenstein Slovenia
Austria Finlanda Luxemburg Africa de Sud
Bahamas Franţa Macao Spania
Bahrain Polinezia Franceză Macedonia Suedia
Bangladesh Germania Malaezia Elveţia
Barbados Gibraltar Malta Taiwan
Belgia Grecia Monaco Tailanda
belize Groenlanda Olanda Trinidad și Tobago
Bermuda grenada Noua Zeelanda Curcan
Brazilia guam Nicaragua Ucraina
Bulgaria guyana Norvegia Emiratele Arabe Unite
Canada Hong Kong Panama Regatul Unit
Insulele Cayman Ungaria Paraguay Statele Unite
Chile Islanda Peru Uruguay
China India Filipine Venezuela
Columbia Indonezia Polonia
Costa Rica Irlanda Portugalia
Croaţia Israel România
Cipru Italia Sfântul Kitts și Nevis
Republica Cehă Jamaica Sfânta Lucia

Simple Returns

Cum să returnez ceva?

Pentru a returna un element, consultați politica noastră completă de returnare pentru a vă asigura că articolele îndeplinesc criteriile și instrucțiunile privind returnările. După procesare, vom emite un credit pentru elementele returnate pe cardul de credit care a fost inițial utilizat.

Cum schimb un element?

Având în vedere natura delicată a mărfurilor noastre, nu permitem schimburi. Contactați centrul nostru de asistență pentru clienți cu orice întrebări sau preocupări.

Unde pot obține un formular de returnare?

Formularul de returnare poate fi găsit pe partea din spate a facturii incluse în comanda dvs. Dacă nu mai aveți factura originală, vă rugăm să contactați serviciul clienți pentru a solicita un formular de returnare.

Cum știu dacă un element este eliberat și nu poate fi restituit?

Toate elementele de gol sunt marcate clar pe site și pe chitanță.

Odată ce îmi trimit întoarcerea, cât durează să apară creditul în contul meu?

Odată ce primim întoarcerea, poate dura până la 2 săptămâni pentru procesare. Când procesăm acest lucru, vă vom trimite un e-mail sau vă vom anunța pentru a vă informa că creditul dvs. a fost creditat. Creditele pot dura până la 72 ore pentru a fi trimise pe card în funcție de tipul cardului și banca emitentă.

Termeni și Condiții

Este cumpărăturile de la Anggee.com securizate?

Da! Luăm în serios securitatea. Toate tranzacțiile sunt 100% securizate, iar confidențialitatea informațiilor este cea mai importantă preocupare. Când trimiteți informații delicate, cum ar fi numărul cărții dvs. de credit, informațiile sunt criptate și protejate utilizând SSL, cel mai bun software de criptare disponibil în prezent în industrie. În plus, site-ul nostru participă la programul VeriSign securizat de Norton.

Îți împărțiți sau vindeți informațiile personale ale clienților?

Politica noastră de confidențialitate garantează că informațiile dvs. nu vor fi divulgate. Utilizăm aceste informații numai pentru comenzile pe care le plasați.

diverse

Cum îmi pot dezabona de la buletinul dvs. de știri?

Pentru a vă dezabona, trebuie doar să vă conectați la Contul meu și să selectați opțiunea Setări de e-mail sau să faceți clic pe linkul de dezabonare din partea de jos a oricărui buletin informativ. Sau dacă preferați, nu ezitați să ne contactați și vă vom ajuta cu plăcere prin telefon.

Aveți magazine de vânzare cu amănuntul?

Anggee funcționează în întregime online și nu are în prezent locații de vânzare cu amănuntul. Pentru a vizualiza cele mai recente produse, vă rugăm să vizitați catalogul nostru complet pe site.

Aveți un catalog tipărit?

Datorită listei noastre de produse care se extind frecvent, în prezent nu avem un catalog tipărit. Toate produsele noastre pot fi găsite pe site.

Cum funcționează rabaturile prin corespondență?

Ofertele noastre de reducere a corespondenței sunt oferite de producătorul produsului. Pentru a profita de rabat, trimiteți simplu formularul de rambursare finalizat producătorului cu chitanța și vă vor trimite rabatul sau produsul specificat. Dacă aveți întrebări cu privire la reducerile prin corespondență, nu ezitați să ne contactați și vă vom îndruma către producătorul corect. Formularul de rabat a fost trimis prin e-mail către dvs. în confirmarea comenzii dvs. și confirmarea de expediere sau un cupon de hârtie a fost inclus în expediere. Pentru a descărca din nou cuponul, puteți face acest lucru din pagina cu descrierea produsului.